Napjainkban a dokumentumszolgáltatás folyamatosan veszít jelentőségéből és a hang-súly az információszolgáltatásra kerül(t). Az információ folyamatos felértékelődésével egyenes arányban nő az információszolgáltatók jelenléte mind az üzleti, mind a kulturális szférában. A szolgáltatások egyre összetettebbek lesznek és azoknak a könyvtáraknak, amelyek meg akarják őrizni létjogosultságukat, vagy éppen vissza akarják azt szerezni, nagyon gyorsan kell reagálni a szűkebb és tágabb környezet új kihívásaira.
Egy könyvtár akkor maradhat "életben", ha szolgáltatásai gyorsak, pontosak, jó minőségűek tudnak maradni abban a világban, ahol egy termék, vagy szolgáltatás minőségének megítélése folyamatosan és gyorsan változik.
Ezen minőségi problémák megoldására több alternatívát is kaphatunk a könyvtári menedzsment eszköztárából, például a "Teljes körű minőségmenedzsmentet" (TQM).
A TQM-filozófiára mára már szabványok sokaságát dolgozták ki, de maga a TQM túlmutat azon, amit szabványnak hívunk. Ahhoz azonban, hogy a TQM eszköztárát elég hatékonyan használjuk, ajánlatos a megfelelő minőségirányítási szabvány használata. Nem csak azért, mert így tudatosabban használhatjuk a minőségmenedzsment kínálta lehetőségeket, hanem azért is, mert egy olyan intézmény, amely rendelkezik tanúsítással presztízsnövekedésre is szert tesz.
Egy könyvtár akkor maradhat "életben", ha szolgáltatásai gyorsak, pontosak, jó minőségűek tudnak maradni abban a világban, ahol egy termék, vagy szolgáltatás minőségének megítélése folyamatosan és gyorsan változik.
Ezen minőségi problémák megoldására több alternatívát is kaphatunk a könyvtári menedzsment eszköztárából, például a "Teljes körű minőségmenedzsmentet" (TQM).
A TQM-filozófiára mára már szabványok sokaságát dolgozták ki, de maga a TQM túlmutat azon, amit szabványnak hívunk. Ahhoz azonban, hogy a TQM eszköztárát elég hatékonyan használjuk, ajánlatos a megfelelő minőségirányítási szabvány használata. Nem csak azért, mert így tudatosabban használhatjuk a minőségmenedzsment kínálta lehetőségeket, hanem azért is, mert egy olyan intézmény, amely rendelkezik tanúsítással presztízsnövekedésre is szert tesz.
Nincsenek megjegyzések:
Megjegyzés küldése